ブラマヨの小杉さんが『ホンマでっか！？TV』で紹介したことでも話題になっている薄毛隠しスプレー、CAX(カックス)。
CAX(カックス)の口コミも調べる方が多く、人気の増毛スプレーです。
興味があり試してみたいけれど、もし合わなかった場合、解約は簡単にできるのか？どのようにすればいいのか？など、不安なかたも多いですよね。
解約したいと思った時に困らないように、購入前に解約方法もきちんと確認しておく必要があります。
この記事では、カックスの解約は簡単にできるのか。また、返金保証があるのかなどを紹介します。
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CAX(カックス)は解約できない？マイページからできる？
カックスの解約は、電話で簡単に解約できます。
本人確認のため、マイページからは解約はできません。
解約方法は簡単
カックスは
定期縛りがないのでいつでも簡単に解約できます。
解約方法は、以下になります。
・サポートセンターに電話する
・注文時の電話番号を伝える
・解約したい旨を伝える
定期縛りがないので、何回まで使わないといけないということもなく
電話ですぐに解約できるのなら、気軽に試せて安心ですね。
・連絡先：CAX（カックス）お客様専用サポートセンター
・電話番号：050−5490−7447
・営業時間：月曜〜金曜 10:00〜17:00
所要時間としては大体5分～10分もあれば大丈夫です。
解約できない理由は？
解約ができない場合は以下の理由が考えられます。
- 電話がつながらない
- 発送日の期限を過ぎて連絡を入れている
次の商品が届くまでの10日前までに解約の連絡をしないといけないので
覚えておきましょう。
次回発送の10日前を過ぎてしまうと、商品発送準備を進めてしまうため、次回発送分の解約に間に合わなくなるためです。
次回の配送日がいつなのかなど、予めチェックしておいて、忘れないようにカレンダーなどにメモしておくといいかもしれませんね。
電話がつながらない？
解約の電話がつながらない理由は、時間帯にあります。
以下の日時は比較的電話が混むと予想されるので
こちらの日時をさけて電話をかけてみるといいかもしれません。
- 連休明けの月曜日
- 10時～12時頃
公式サイトに
『10時～12時頃は、お電話が混み合う場合があります』と記載されています。
さらに、『15時～の時間帯が繋がりやすくなっております』ともありました。
電話の受付は、土日祝日がお休みになっているので、休み明けは電話がつながりにくいことが予想できますよね。
そのため、土日明けの月曜日などは、少し電話が繋がりにくいこともあるかもしれません。
以下は、今までの経験上から比較的、電話がつながりやすいです。
- 15時〜16時頃
- 水〜木曜日など週の真ん中あたり
解約したいと思ったら、まずは日時に余裕を持ってこの日に連絡しようと決め、
混雑しそうな時間帯は避けながら、スムーズに解約できるように準備しておくといいかもしれませんね。
解約の時に何を聞かれる？
カックスの解約をする際は、簡単な解約理由を聞かれる場合があります。
かといって、しつこく引き止められるということはないので、安心してくださいね。
でも、いざ聞かれた時に、どう答えたらいいのだろう？と悩んでしまう方もいるかもしれませんね。
例えば、下記のように伝えればスムーズに解約できますよ。
・期待していた効果が得られなかった
・頭皮や髪色に合わなかった
・経済的に続けるのが難しい
お客様サポートセンターの方も満足度を高めるために聞くだけなので
簡単なアンケートだと思って、気楽に答えれば大丈夫ですよ。
CAX(カックス)の返金保証や返品は？
出典：カックス
CAXには、返金保証があります。
返金保証があると、安心してお試しできるので嬉しいですよね。
では、下記で詳しくみていきましょう。
返金保証は？
商品に満足できなかった場合、CAX初回お届け分の代金を全額返金保証しています。
隠せなかったり、汗で垂れたりして満足いかなかった場合、
初回商品到着から30日間の返金保証を利用できます。
もちろん開封後でも、使用後でもオッケーですが
全額返金保証には条件があるので、下記でしっかりチェックしておきましょう。
下記の項目を全て満たす場合に、返金保証の対象となります。
- 公式サイトから購入したもの
- 初回のみで、商品到着後30日の保証期間を超えていないこと
- 過失により破損した商品でないこと
- 事前にお客様専用サポートセンターに連絡すること
- 商品とお買い上げ明細書(納品書)を送付すること
- 一世帯につき１回のみ
- 返送にかかる送料は購入者負担
返金には、送金完了までに1ヶ月程度かかります。
事前に連絡をしないで着払いで送付した場合は、保証の対象にならないので注意しましょう。
使用後でも返金保証があるのは
お客様に満足していただけるという自信があるからこそですよね。
「もし自分に合わなかったらどうしよう」という不安なく、安心して試してもらいたいという気持ちからだそうですよ。
口コミなどでいくら評判がよくても、自分の髪質や体質などとの相性は試してみないとわからないので、全額返金保証があれば、気楽に試せそうですよね。
ただ、初回商品到着から30日間なので、いつまでに連絡すればいいのかは、忘れないようにしっかりとメモしておきましょう。
予め返金保証の条件などもしっかりとチェックしておけば
安心して試すことができますね。
返品はできる？
CAXは定期コースの解約忘れや、購入者都合の返品は受け付けていません。
ただし、商品不良や違う商品が届いた場合は返品や交換は可能です。
下のリンクから連絡できます。
以下の場合は、返品対象外となるので覚えておきましょう。
・ご注文の仮申込後、倉庫より商品が出荷され、売買契約が成立した場合
・容器を覆うビニール（ラップ）が開封された商品
・使用済みの場合
・購入者側で、キズまたは汚損が生じた商品
※いずれの場合も不良品は除きます。
またインターネット通販に該当するため、クーリングオフ制度の対象外となるとのことです。
購入者側都合の理由(例：思ってた物と違った、やっぱりいらない）などでの返品はできません。
商品説明などをよく読んで、納得してから注文するようにしたいですね。
CAX(カックス)の定期コースとは？定期縛りはある？
出典：カックス
定期コースとは？定期縛りは？
CAXは、「CAXサブスクプラン」での購入をオススメしています。
結論から言うと、定期縛りはありません。
初回は、66％OFFの1,980円（税込）でお試し可能。
出典：カックス
CAXの定期コースは、
初回は1本、2回目は30日後に2本、3回目以降は60日後に2本ずつお届けで、
定期コースの場合は、送料無料。
価格は下記のようになります。
・初回 1,980円（税込）
・２回目以降 7,980円（税込）、1本あたり 3,990円（税込）
| 発送時期 | 価格 | |
| ２回目以降 | 初回から30日後 | 7,980円(税込)2本 |
| ３回目以降 | ２回目から60日後 | 7,980円(税込)2本 |
先ほども紹介しましたが、CAXの定期購入は回数の縛りがなく、初回商品受け取り後から解約可能。
次回お届け予定日の10日前までに解約の連絡をしない限り、自動継続となります。
初回のみですぐに解約できるのは、定期コースに不安がある人にとっては
とっても安心ですよね。
定期コース休止
CAXの定期コースの休止は、解約と同様に電話連絡での手続きとなっています。
次回お届け日の10日前までに連絡をしておきましょう。
また、解約と同様に休止の理由を聞かれることもあるので、どのように答えるかを準備しておくと安心ですね。
下記に例をあげておくので、参考にしてみて下さい。
・商品がまだ手元に残っている
・解約は考えていないが、少し配送を止めたい
薄毛の範囲が狭いなど、使ってみたら使用量が少ない場合もありますよね。
次回配送までに使い切れなくて、まだ手元に残っていたり、少し配送日をずらしたいということもあるかもしれません。
そんな時のために、CAXはお客様マイページから、
次回お届けのスキップやお届け日の変更が可能です。
休止の連絡をする前に、配送日の変更を検討してみるとよさそうですね。
こちらはマイページから手続きできるので、電話よりも気軽にできますね。
CAX(カックス)は解約できないって本当？定期縛りはある？まとめ
出典：カックス
CAX(カックス)は解約できないって本当？定期縛りはある？を紹介しました。
CAXは、全額返金保証やお届け日の変更ができるので、気になったら気軽に試してみることができる商品ですよね。
解約ができないというのは、電話のつながりやすい時間帯や日が原因ではないかと思われます。
解約の場合は、日時に余裕をもって混む時間帯をさけて連絡するようにすれば、安心ですね。
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