この記事には広告が含まれています
お役立ち

pcデポはやばいしひどいし苦情だらけ？評判や現在を検証！

 
パソコン

パソコンなどの通信機器を取り扱っているpcデポ。

修理や買取り、通信料金の見直しなどのサポートが充実していますが、「pcデポはやばい？」というネガティブな評判もあるんです。

どうしてpcデポはやばいといわれているのか、どんなところがやばいと評判なのか、気になるところですよね。

SNS上での苦情などには、一体どんなものがあるのかなど、pcデポについてリサーチしてみました。

もちろん助かった！や良かったという声もあるので、pcデポの現状とあわせてみていきたいと思います。

pcデポとは？

パソコン

PCデポとは、株式会社ピーシーデポコーポレーションが運営する、
パソコンなどの販売や修理を主に取り扱う家電量販店です。

PC、周辺機器、スマホなどの販売に加え、修理やインターネットの設定、パソコンの買取り、下取りサービスなどのサポートも充実しています。

PC初心者から上級者まで様々な要望に応えてくれるので、相談しやすいという声もたくさんありますよ。

関東地方を中心に全国展開し、近年は高額サポートなどが問題になっていたりもするpcデポ。

pcデポがやばいと噂される理由には、どんなものがあるのかみていきましょう。

pcデポがやばいしひどいと噂される理由4つ

パソコン　女性

では、どうしてpcデポはやばいなど悪い評判があるのでしょうか。

ここではpcデポがやばいといわれる理由を調査していきたいと思います。

解約金がやばい

pcデポは過去に「高額な解約金を請求された」という顧客からの告発で炎上。

pcデポとサポート契約を結んでいた80代の方が、解約をしたいことを伝えると20万円もの高額な解約金を請求されました。

こちらの方は交渉の末、10万円の解約金を払ったようですが、他にも高い解約金を払わされた方がSNSでいましたよ。

この1件から「80代の老人に無理やり契約を結ばせたのではないか？」という批判が殺到しました。

この炎上もあり、「pcデポやばい」や悪い評判などが目立って見られるようになったんですね。

店舗に行かないと解約できない

SNSではこのような声がありました。

解約の電話をしたのに、直接店舗に行かなければならないのはかなり面倒ですよね。

電話で気軽に解約できないのも「やばい」と言われる理由だと思われます。

店員の態度がやばい

pcデポの店員の態度が悪いという声がありました。

店員の態度が悪いのは気になってしまいますね。

もちろん店員の態度が悪いのは店舗によって違うようで、親切だといった声も見られました。

店員のpc知識がやばい

「店員のpc知識がやばい」という声もありました。

知識がない店員から購入するのは不安ですよね。

中には新人スタッフもいるのかもしれません。

不安に感じた方は、店長や知識が豊富な店員に対応してもらうのが良さそうですね。

pcデポの評判や口コミ

pcデポの口コミを紹介します。

悪い口コミ

・態度が悪い店員がいた
・不具合の問い合わせ対応してもらうのに時間がかかった
・プレミアム会員になるようにゴリ押しされた
・解約したいと伝えたら態度が悪くなった
・すぐに解約の手続きをしてもらえなかった

問い合わせに時間がかかった、問い合わせに対して折り返しの返答が貰えなくて再度連絡をした、との声もありました。

解約に関しても、時間がかかるなどの声が多いですね。

良い口コミ

・修理に持ち込んだらすぐに対応してくれて値段もリーズナブルだった
・修理の相談は無料だったから安心した
・不調の原因をすぐに突き止めてくれて頼りになった
・素人にもわかるように説明したくれた

悪い口コミが多いなと感じましたが、良い口コミもたくさん見かけましたよ。

pc修理に関しては良い口コミが多いなと感じました。

pcデポは修理の際に「問診表」に症状を記入するため、「IT機器の病院」とも言われています。

専門のエンジニアが対応してくれるので、安心して修理に出すことができますね。

pcデポの現在は？

PCデポでは過去に炎上が起きたことを踏まえて、現在では以下の改善策を掲げています。

【改善策】

原則70歳以上の顧客が新規に「プレミアムサービス」に加入する場合は家族や第三者から確認を得ること

75歳以上の加入者については加入期間に関係なくコース変更および契約解除を無償で行うこと

現在のPCデポのプレミアムサービスは、必要に応じて3つのプランから選べます。

契約期間は2年間で、変更前よりも解約金は良心的な設定になっています。

ライトプラン（パソコンのサポート） 月々2,000円～
レギュラープラン（デジタル機器のサポート） 月々3,000円～
フルサポートプラン（自宅でのサポート、最新タブレット機器の提供） 月々4,500円～

※価格は税別
※プランにより解約料が異なります。（参照：PCデポ）

HPにはプランごとのサービス内容や期間中の解約料がきちんと明記されているので安心です。

解約時に想定以上の解約金がかかってしまう心配はありませんよ。

また現在では、プレミアムサービスに加入している方は、電話から解約の手続きができます。

わざわざ店舗に出向くのは面倒なので、電話で解約できるのは安心できますね。

pcデポはやばいしひどいし苦情だらけ？評判や現在を検証！まとめ

パソコン

pcデポはやばいしひどいし苦情だらけ？評判や現在を検証！について紹介しました。

以下、まとめています。

まとめ

・pcデポがやばいと言われているのは「解約金がやばい」「解約が電話でできない」「店員の態度がやばい」「店員の知識がやばい」という理由からだった
・悪い口コミが多いように見えるが、良い口コミもたくさんあった
・現在では解約金の契約のプランも変更され、解約金も良心的な値段になった
・75歳以上の加入者は、加入期間に関係なくコース変更および契約解除を無償で行えるようになった
・解約も電話で対応してくれるようになった

過去の炎上を踏まえてプランの変更や解約金の改善がされていますね。

現在は安心してpcデポを利用することができそうです。